Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, por lo que tiene 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, acceda a su cuenta en clickcerto.pt/account
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rua Marquês de Pombal 10, Cabeça Gorda, 7800-631
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta en contacto@clickcerto.pt
Daños y problemas Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no pueden devolverse Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea Independientemente de lo indicado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede tardar algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en contacto@clickcerto.pt