Política de envio

Na ClickCerto, todas as encomendas são preparadas e enviadas após confirmação do pagamento. O processamento das encomendas é efetuado no prazo de 1 a 3 dias úteis, não incluindo fins de semana nem feriados.

Os prazos de entrega variam consoante o destino e o tipo de produto, sendo, em média, de 7 a 15 dias úteis para Portugal e restantes países da União Europeia, e de 10 a 25 dias úteis para outros destinos. Estes prazos são meramente indicativos e podem sofrer variações devido a fatores externos, como procedimentos alfandegários, períodos de elevada procura ou atrasos por parte das transportadoras.

Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados ao cliente no momento da finalização da compra. Em determinadas campanhas promocionais, o envio poderá ser gratuito, conforme indicado no site.

As encomendas podem ser expedidas a partir de diferentes centros logísticos, localizados dentro ou fora da União Europeia, de acordo com a disponibilidade do produto. Em alguns casos, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos adicionais, os quais são da responsabilidade do cliente, conforme a legislação do país de destino.

Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento por email após o envio da encomenda. O rastreamento poderá demorar alguns dias a ficar ativo no sistema da transportadora.

A ClickCerto não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, nem por ausência do destinatário no momento da entrega. Nestes casos, eventuais custos adicionais poderão ser imputados ao cliente.

Para qualquer questão relacionada com o envio de encomendas, o cliente poderá contactar-nos através do endereço de email contacto@clickcerto.pt