Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ClickCerto, todos los pedidos se preparan y envían tras la confirmación del pago. El procesamiento de los pedidos se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sin incluir fines de semana ni festivos.
Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de producto, siendo, en promedio, de 7 a 15 días hábiles para Portugal y demás países de la Unión Europea, y de 10 a 25 días hábiles para otros destinos. Estos plazos son meramente indicativos y pueden variar debido a factores externos, como procedimientos aduaneros, períodos de alta demanda o retrasos por parte de las transportistas.
Los gastos de envío, cuando corresponda, se presentan al cliente en el momento de finalizar la compra. En determinadas campañas promocionales, el envío podrá ser gratuito, según se indique en el sitio web.
Los pedidos pueden expedirse desde diferentes centros logísticos, ubicados dentro o fuera de la Unión Europea, según la disponibilidad del producto. En algunos casos, podrán aplicarse aranceles aduaneros o impuestos adicionales, que serán responsabilidad del cliente, conforme a la legislación del país de destino.
Cuando esté disponible, se proporcionará un código de seguimiento por correo electrónico tras el envío del pedido. El seguimiento puede tardar algunos días en activarse en el sistema de la transportista.
ClickCerto no se responsabiliza de los retrasos o fallos en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, ni de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. En estos casos, los posibles costes adicionales podrán ser imputados al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos, el cliente puede contactarnos en contacto@clickcerto.pt